OK-欧凯办公家具坚信品质才是最好的服务政策。我们保证所有OK欧凯产品，在正常使用下，产品任何损坏，我们一律免费服务，以客户权益为最先考虑，合约保证，我们说到做到。
● 售后服务及客户权益
　　购货方持购货合同,收款为据及保证书为准。
　　五年保固：文员系列办公桌、文件柜、会议桌、屏风家具系列、钢木文员桌组系列、油漆系列、钢制置力式档储存柜系列（钢制书柜、衣柜、鞋柜）宿舍床、宿舍衣柜系列。钢制档储存系统、轨道式移动储柜系统。主管、职员椅系列。
保固服务系则
　　1、本服务期限于原购者。
　　2、凡在保固期间内正常使用，有任何损坏，都能得到本公司专业的服务，以对顾客相益。
　　3、保用期间内非人为因素之自然损坏，本公司将负责零件维修或更换。
　　4、非人为原因所致之自然损坏，顾客须保留损坏部分零件，以此证明，否则更换零件部份将要收合理费用。
　　5、保用期后，本公司将提供终身付费服务。
　　6、保用服务是指将产品修缮善至正常使用状态。
　　7、定制品之保用服务另行样订。
　　8、非欧凯家具所安装、运送、翻修后之商品不过用本保证范围。
　　9、非本公司专业人员，请勿随易搬移屏风，以免造成桌上物及屏风的要损坏。

不属于保证范围：
　　1、木制商品因气候淡热所造成色泽，纹理，质感的差异。
　　2、因商品不当使用而导致之损坏。
　　3、人为或非人为因素如台风、洪水、地震等.造成的损坏.
　　4、 因生产批次不同导致木质、布料 皮面等色泽 纹理 质地有细微差差异。
　　5、 因货品的损坏导致购方间接损失,本公司恕不负责  
　　本公司交货一律样为验收以出标准,以维护客户的权益。
售后服务：为了更好的服务客户，欧凯办公家具成立了投诉电话：0512-57680881  并设有24小时投诉电话18914973715。
　　欧凯办公家具在昆山专门成立售后服务部，售后服务部地址位于昆山市石牌镇相石路欣基路178号，售后厂房面积4000平方米，售后人员30余人。欧凯产品在保固期承诺维修0付费。（人为原因造成的损坏除外）
　　欧凯产品质量保固五年，五年内出现质量问题免费维修。
　　自签订合同日期起常规品为7个工作日，订制品为15个工作日，如在规定交货日期内无法交货按合同支付乙方相应的赔偿。
　　售后电话：0512-57680881传真：0512-57680769,如产品需要维修，自接到电话48小时内一定到现场维修。
四、公司评价：
　　欧凯办公家具在昆山经营销售13多年，拥有客户近10000多家，有自已的售前、售中及售后服务团队，并设有专案项目经理韩德宽13295152263，监督及跟踪客户售前、售中及售后服务。
　　售前：免费到现场规划设计，出设计方案图（CAD和彩色效果图），与客户沟通并修改设计图至客户满意。根据确认设计图再做报价企划案。
　　售中：有专业的送货组装团队为您组装家具，专案经理到现场监督指导。组装、检查、验收。
　　售后：除了欧凯专业的售后服务团队及投诉电话，专案经理随时为您提供服务。
　　教育行业案例：华城美地小学 陆杨幼儿园  西塘小学  裕云幼儿园  永平幼儿园 等